Вопросы/Ответы

Yaware – это онлайн сервис для учёта рабочего времени за компьютерами.

Сервис Yaware использует инфраструктуру Amazon AWS. Это позволяет осуществлять гибкое масштабирование и выдерживать большие нагрузки. Yaware работает на выделенных серверах, к которым есть доступ только у авторизированного персонала. Каждой учетной записи заводится отдельная база данных, в которую сохраняется нужная статистика. Узнать больше

• Yaware не влияет на производительность ваших компьютеров. Вся тяжелая работа происходит в базе данных на наших специализированных, надежных серверах.
• Зайдя под своим аккаунтом, Вы имеете возможность контролировать работу сотрудников в любой точке планеты.
• С вашей стороны не требуется содержания какой-либо инфраструктуры, простого соединения с сетью Интернет будет достаточно.
• Данные хранятся на наших серверах в зашифрованном виде и соответствуют самым высоким стандартам безопасности.

• учёт рабочего времени
• возможность контролировать большую команду
• контроль персонала на расстоянии (вне офиса)
• измерение изменений в продуктивности под влиянием внешних факторов (изменение рабочего места, планировки офиса, состав и размер команды и т.д.)
• для предприятий, которые решили использовать Yaware «в открытую», он создает непревзойденную культуру на рабочем месте, устраняет много видов неприятных явлений, которые, как правило, общеприняты в современном офисе.

Да, у нас существует специальная партнерская программа.
Обратите внимание, у нее есть несколько приятных особенностей:

1. высокий уровень вознаграждения
2. выплаты с каждого платежа
3. доступ к простой Партнерской панели правления
4. методы получения вознаграждения: WebMoney или через банк.

Подробнее...

Точность Yaware составляет около 99%. Более того мы постоянно работаем над улучшением точности.

Yaware проводит сбор следующей информации по умолчанию:

• названия используемых на компьютере приложений (программ)
• URL веб-сайта (если приложение является браузером)
• время начала, время окончания работы с программой/приложением
• имя пользователя и имя компьютера

Вы устанавливаете крошечное приложение на компьютере, которое считывает информацию о приложениях или веб-сайтах, которые активно используются. Эти данные отправляются в нашу базу данных для обработки. Поскольку мы обрабатываем данные, отчеты могут быть представлены немедленно, без необходимости создания Вашего собственного сервера и базы данных.

Для Yaware все равно, какие приложения открыты, этот сервис скорее обращает внимание на то, какое приложение или сайт в настоящее время «в фокусе». Иными словами, мы измеряем, на чем акцентировано Ваше внимание сейчас, а не то, что у Вас еще используется.

Да. Только так у Вас есть возможность автоматически получать информацию о времени работы за компьютером без необходимости вводить данные вручную.

• Yaware фиксирует данные о программах, приложениях, сайтах, которые используются на компьютере в разрезе времени (по часам, дням недели), в разрезе всего коллектива, отдела и отдельного сотрудника.
• Данные обрабатываются и предоставляются в виде отчётов.

Yaware клиент – это маленький сборщик данных, устанавливаемый на ПК, который фиксирует, на каких приложениях или веб-сайтах Вы сейчас сосредоточены (на тех, которые находится в фокусе или сверху). Yaware только обращает внимание на активное время, так что если Вы встанете и отойдете от компьютера, он остановит измерение времени. Клиент сканирует Ваш компьютер каждые несколько секунд, чтобы увидеть, какое окно в настоящее время сверху.

Yaware-клиент сохраняет данные на Вашем компьютере и сможет отправить их на сервер, когда подключение к Интернету появится. Если данных становится слишком много, записи о самых старых событиях будут удаляться автоматически.

Yaware клиент фокусируется на подсчете исключительно активного компьютерного времени. Когда Yaware обнаруживает, что Ваш компьютер находится в режиме ожидания (некоторое время не используется ни клавиатура ни мышь), первые 60 секунд считается время работы в последнем окне. Затем мониторинг прекращается и время работы не засчитывается. На графике это отображается в виде разрывов.

В платной версии (учёт времени сотрудников) для учёта времени не за компьютером используется функция мониторинга Офлайн активности. Если эта функция включена, при возобновлении работы с компьютером на экране монитора появляется окно, в котором можно указать тип активности (настраивается индивидуально.) . По умолчанию мониторинг офлайн - активности включается через 7 минут простоя компьютера. Подробнее здесь

Клиент учитывает только те сайты или приложения, которые находится в фокусе, то есть которые используются в данный момент.

Yaware поддерживает большое количество браузеров, но ориентирован, в основном, на Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera. Мы постоянно работаем над  поддержкой других браузеров.

При использовании Yaware для учета личного времени (бесплатная версия) данные сохраняются 1 месяц.
Для Бизнес версии период сохранения данных - 6 месяцев.

Ваш аккаунт сохраняется за Вами в течение года.

Если  в Вашем аккаунте не было активности больше 30 дней, для возобновления сбора статистики Вам нужно будет заново установить Yaware-клиент на компьютер.

Если Вы используете платную версию Yaware для бизнеса, для возобновления сбора статистики, Вам нужно будет оплатить сервис и затем заново установить Yaware-клиент на компьютеры сотрудников.

Если Вы по ошибке зарегистрировали бизнес аккаунт и хотите изменить его на персональный, напишите, пожалуйста в службу поддержки. Ваш аккаунт будет изменён в течение 24 часов.

Если Вы зарегистрировали версию для личного пользования и хотите перейти на бизнес версию, перейдите в раздел Расширение возможностей учётной записи. После оплаты Ваш аккаунт буде автоматические изменён на бизнес версию.

Да. Нам будет очень жаль, но Вы можете удалить свою учётную запись и всю информацию в ней.

Для удаления войдите в свою учётную запись и перейдите по ссылке Учётная запись в правом верхнем углу.

Во вкладке персональная информация внизу страницы нажмите на ссылку Удалить учётную запись.

Если Вы же настроены удалить учётную запись, подтвердите удаление.

Да, приложение Yaware, имеет такую функцию – невидимка. В этом случае установленное приложение на компьютере пользователя трудно обнаружить, поскольку оно не создает иконок, не показывает окон и работает совершенно незаметно. Пользователи не могут прекратить работу приложения. Но мы считаем, что команды с высоким уровнем доверия осознают большие выгоды от использования Yaware «в открытую».

Да, это возможно. Есть 2 варианта для массовой инсталляции:
1. Вы можете установить Yaware - клиент удаленно с помощью утилиты настройки сети, если у Вас есть права администратора. Для этого скачайте программу для массовой инсталляции или отправьте ссылку на скачивание системному администратору, используя форму в панели управления на сайте, выберите «Пригласить пользователей», Программа установки Yaware по сети.

2. Вы можете отправить сотрудникам  ссылку на скачивание по email для самостоятельной установки. Для этого зайдите в свою панель управление на сайте и выберите вкладку «Пригласить пользователей», приглашение на email.

После установки Yaware-клиента данные пользователя передаются на сервер.  В аккаунте  информация о новом пользователе появится в течение часа.  При этом вся статистика, которая собиралась на компьютере пользователя сохранится и будет отображена в отчётах.

Yaware официально поддерживает Windows XP, Vista, Windows 7.

Yaware - клиент обновляется автоматически.

Yaware - клиент удаляется, как любая другая программа, через «контрольную панель» - «установка и удаление программ» на Вашем ПК.

Да возможна. Просто установите Yaware - клиент на сервере, используя учетную запись с правами Администратора. Сервис будет собирать статистику отдельно по каждому пользователю, который работает в своем терминале.
На стороне сервиса просто отключите (деактивируйте) пользователей, по которым нет необходимости проводить мониторинг.

1. Чтоб настроить язык интерфейса учётной записи, войдите в свой аккаунт, выберите в правом верхнем углу Учётная запись и выберите язык интерфейса и нажмите Сохранить.

2. Язык Yaware-клиента (текст, который показывается при наведении на иконку в трее), определяется автоматически по настройкам операционной системы. Чтоб изменить язык Yaware-клиента, Вам нужно изменить в  настройках Windows Расположение (Страна, Регион).  Для этого откройте раздел «Язык и региональные стандарты» - кнопка Пуск>Панель управления>Часы, язык и регион>Язык и региональные стандарты. Перейдите на вкладку Размещение, выберите ваше местонахождение в списке, а затем нажмите кнопку ОК.

Вы можете просмотреть отчёты по Категориям для разного типа пользователей.

• Если вы выбираете в верхней правой части Показать для Всех групп в первом окне и для всех пользователей во втором окне, на диаграмме будут выведены данные по всем пользователям

• Или вы можете выбрать Показать для Всех групп в первом окне и выбрать отдельного пользователя во втором окне. Тогда на диаграмме будут показаны данные по этому пользователю.

• Если в первом окне вы выбираете какую-либо группу (например Маркетинг), то во втором окне вы можете выбрать Все пользователи и просмотреть отчёт по отделу Маркетинг.

• Вы можете просмотреть отчёт по каждому сотруднику отдела Маркетинг (выбрав пользователя в списке)

Также, даные виды отчётов вы можете сформировать за определённый период.

• за день (прокрутите зелёные стрелки влево - вправо, чтоб выбрать дату)

• за определённый период (выберите период: нажмите левой кнопкой мыши на первую дату и выберите в календаре дату начала отчёта, и на вторую дату и выберите в календаре дату окончания отчёта)

Также, вы можете воспользоваться пиктограммами в правой верхней части окна Отчётов:

• Группировать по: по дням, неделям, месяцам

“Категории” - это классификация, присвоенная сайту или приложению в системе Yaware.
Каждая отдельная категория по умолчанию классифицирована как – «непродуктивная»
или «нейтральная» или «продуктивная».
В зависимости от того, какая категория присвоена приложению, время работы с ним будет учитываться как «непродуктивное», «нейтральное» или «продуктивное».

• В Yaware, каталог Категоризированные приложения содержит следующие категории:

1. Бизнес
2. Дизайн
3. Игры и развлечения
4. Интернет
5. Мультимедия
6. Общение
7. Офисные приложения
8. Разработка
9. Утилиты

• Yaware распознаёт используемые приложения и автоматически относит их к определённой категории.

• Если Yaware не может определить, к какой категории отнести приложение, они попадают в раздел Некатигоризированные приложения.
  В отчёте, Некатегоризированные приложения показываются как «нейтральное» время.

• Вы можете сами присвоить приложению определённую категорию. Для этого во вкладке Категории/Приложения выберите раздел Некатегоризированные приложения. Справа появится окно з поиском и списком приложений. Перетяните приложение в соответствующую категорию.

• Вы можете создать новую категорию для отдельного сайта или приложения. Для этого зайдите в «Панель Управления» - «Категоризация» и нажмите на «Создать Категорию».

• Вы можете изменить статус категории, учитывая специфику Вашего бизнеса. Для этого зайдите в Категоризация - Производительности и выберите статуc.

• Вы можете изменить статус как для всей категории, так и для подкатегорий (нажмите на треугольник в дереве возле названия категории и выберите подкатегорию в выпадающем списке)

• Вы можете изменять “производительности” категории для отдельного пользователя. Для этого Зайдите в «Панель Управления» - «Категоризация» - «Производительности». Выберите вместо «Все пользователи» - имя Вашего отдельного пользователя.

• Вы можете изменить статус категории, учитывая специфику Вашего бизнеса. Для этого зайдите в Категоризация - Производительности и выберите статуc.

• Вы можете изменить статус как для всей категории, так и для подкатегорий (нажмите на треугольник в дереве возле названия категории и выберите подкатегорию в выпадающем списке)

• Вы можете изменять “производительности” категории для отдельного пользователя. Для этого Зайдите в «Панель Управления» - «Категоризация» - «Производительности». Выберите вместо «Все пользователи» - имя Вашего отдельного пользователя.

В Yaware вы можете сформировать 2 вида отчётов.

• Отчёт по продуктивности (выберите во вкладке Отчёты: Производительность)
• Отчёт по категориям (выберите во вкладке Отчёты: Категории)

Вы можете просмотреть отчёты по Продуктивности для разного типа пользователей.

• Если вы выбираете в верхней правой части Показать для Всех групп в первом окне и для всех пользователей во втором окне, на диаграмме будут выведены данные по всем пользователям

• Или вы можете выбрать Показать для Всех групп в первом окне и выбрать отдельного пользователя во втором окне. Тогда на диаграмме будут показаны данные по этому пользователю.

• Если в первом окне вы выбираете какую-либо группу (например Маркетинг), то во втором окне вы можете выбрать Все пользователи и просмотреть отчёт по отделу Маркетинг.

• Или же просмотреть отчёт по каждому сотруднику отдела Маркетинг (выбрав пользователя в списке)

Также, даные виды отчётов вы можете сформировать за определённый период.

• за день (прокрутите зелёные стрелки влево - вправо, чтоб выбрать дату)

• за определённый период (выберите период: нажмите левой кнопкой мыши на первую дату и выберите в календаре дату начала отчёта, и на вторую дату и выберите в календаре дату окончания отчёта)

Также, вы можете воспользоваться пиктограммами в правой верхней части окна Отчётов:

• Группировать по: по дням, неделям, месяцам

Чтоб изменить параметры получения отчётов, зайдите в свою учётную запись. В разделе Настройки нажмите на вкладку Отчёты по электронной почте. Здесь вы можете выбрать, с какой частотой хотите получать отчёты или отключить отчёты совсем, забрав соответствующие отметки.

В Yaware вы можете управлять многими пользователями из одного аккаунта.
Для этого нужно установить Yaware на каждый компьютер, который нужно мониторить.
Во вкладке Пользователи есть 4 опции:

7.1 Активные пользователи
Активные пользователи - это рабочие места, на которых установлен Yaware - клиент и за которые оплачена месячная абонплата.
Активных пользователей можно объединить (эту опцию используют, когда, например, один работник работает на нескольких компьютерах). Для этого выделите нужных пользователей (левой кнопкой мыши) и нажмите Объединить выбранных пользователей . Также, выделив объединённых пользователей вы можете их разъединить (Разъединить выбранных пользователей)

7.2 Неактивные пользователи
Неактивные пользователи - это рабочие места, на которых установлен Yaware - клиент и за которые не проплачена месячная абонплата.

7.3 Управление группами
Если вы хотите видеть отчёт о работе группы (например отдела, исполнителей какого-либо проекта) вы можете объединить их в группу.
Для этого во вкладке Управление группами нажмите Создать группу, введите название (например Бухгалтерия, Маркетинг) и нажмите ОК.
Потом во вкладке Активные пользователи щёлкните 2 раза на пользователе и в открывшемся окне выберите группу.

7.4 Менеджеры
Собственник аккаунта может назначить менеджера одной или нескольких групп.
Менеджер получает доступ к информации о группе, может изменять продуктивность категорий в группе, добавлять и изменять категории.
Чтоб добавить менеджера, во вкладке Менеджеры нажмите Добавить менеджера и в появившемся окне выберите (группу/группы).
Менеджер получит на свой e-mail логин и пароль к аккаунту Yaware.

Раздел настройки имеет несколько важных функций.
1. Мониторить защищенные ссылки - позволяет мониторить или не мониторить защищённые ссылки HTTPS
(HTTPS - это расширение протокола HTTP, поддерживающее шифрование. HTTPS широко используется в мире Веб для приложений, в которых важна безопасность соединения, например, в платежных системах.
В настоящее время HTTPS поддерживается наиболее популярными браузерами.

http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTPS)

2. Объединять домены с и без префикса www (например, домены http://example.com и http://www.example.com - будут мониториться как одно приложение)

Чтоб посмотреть список сайтов, которые посещал пользователь и время, проведенное на каждом из них, зайдите в свою учётную запись и кликните левой кнопкой мыши на диаграмме. В открывшемся окне вы увидите таблицу с 4 закладками - общее, продуктивное, нейтральное, непродуктивное время.

Чтоб посмотреть статистику по сайтам и программам за определённый период, выберите дату вверху на панели управления.

Чтоб отправить логи, кликните правой кнопкой мыши на компьютере пользователя в сети, и выберите опцию:

Получить - логи будут высланы на email, который Вы указали при регистрации учётной записи Yaware. Вы можете их просмотреть и затем переслать в службу поддержки.

Отправить разработчику - логи будут высланы в службу поддержки Yaware

Посмотреть пример

На данный момент мы принимаем платежи от юридических лиц из Украины. Мы работаем над тем, чтоб в ближайшее время добавить такую возможность для пользователей СНГ.

В настоящее время мы принимаем оплаты следующие виды оплат:

1. Безналичный расчет
2. Webmoney
3. Кредитные карточки

Подробнее о Способах Оплаты...

1. Зайдите в свою учётную запись Yaware
2. В правом верхнем углу выберите Учётная запись
3. В открывшемся окне щёлкните на вкладке Оформление подписки - здесь Вы нужно указать Количество пользователей, Период подписки, а также выбрать удобный Вам Способ оплаты